جميع المنتجات التي ليس لها رقم تسلسلي (serial NO)، مثل لوحات المفاتيح، الفأرة، مزودات الطاقة، المراوح، سماعات الرأس، أحبار الطباعة، وأي منتج يتعرض للحرق أو الكسر أو التلف من أي نوع.

حسب الشروط الفنية للتوكيلات الخاصة بالشاشات فإن وجود نقطة ملونة في شاشات LCD أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة لا يعتبر عيبا يستوجب إرسال الشاشة للضمان، حيث يعتبر عيبا حقيقيا في حالة ظهور أكثر من 3 نقاط .
المنتجات المباعة يتم شراؤها من السوق المحلي، ولسنا مصنعين أو مستوردين. في حالة وجود عطل في أي منتج يتوجه العميل إلى الوكالة لاستبداله أو إصلاحه

مواعيد الاستلام واستلام الضمانات من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 7 مساءا ماعدا يوم الجمعة والأجازات وفي حالة حدوث عطل في أحد المرفقات يتم تسليم المنتج كاملا بجميع ملحقاته إلى وكالتها
لن يتم استلام أي مكون معيب دون ملحقاته (الكرتون، الفوم، الكابلات، الدليل، قرص التعريف).